> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.neoservice.ro/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Organizarea rechemărilor

> Planifică revenirea clienților și urmărește ce trebuie făcut.

Folosește **Rechemări** pentru revizii, schimburi de ulei, recomandări sau alte motive pentru care clientul trebuie contactat.

## Consultă prezentarea generală

Alege locația sau **Toate locațiile**. Zona de prezentare generală afișează rechemările de contactat, întârzierile, cele din următoarele șapte zile și cele programate.

Apasă una dintre valorile afișate pentru a vedea lista corespunzătoare. Consultă **De contactat azi**, distribuția după motiv și stare și sumarul perioadelor următoare.

Poți apela numărul afișat sau deschide WhatsApp din acțiunile disponibile pe card. Înregistrează apoi rezultatul în istoricul contactărilor.

## Creează o rechemare

1. Alege **Rechemare nouă**.
2. Selectează clientul și mașina lui.
3. Alege locația.
4. Alege motivul: **Schimb ulei**, **Revizie periodică**, **Alte recomandări** sau **Rechemare manuală**.
5. Completează **Data scadentă**.
6. Adaugă nota explicativă.
7. Apasă **Salvează rechemarea**.

Nota este obligatorie pentru **Rechemare manuală** și **Alte recomandări**. Dacă alegi o dată din trecut, rechemarea va apărea ca întârziată.

## Caută și filtrează

Deschide **Toate rechemările** și folosește căutarea după client sau număr de înmatriculare, filtrele de stare, motiv și perioadă disponibile.

Deschide rechemarea pentru detalii, corectează locația, motivul, nota ori data și apasă **Salvează modificările**. O rechemare provenită dintr-o recomandare își păstrează tipul **Alte recomandări**.

## Urmărește progresul

Stările sunt **De contactat**, **Contactat**, **Programat** și **Finalizat**. Schimbă starea din pagina rechemării, după ce ai salvat modificările.

Continuă cu [Contactări și programări](/manual/rechemari/contactari.md) pentru rezultatul discuției, legătura cu programarea și finalizarea rechemării.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.