Skip to main content

​
Înregistrează o contactare

  1. Deschide rechemarea.
  2. În Istoric contactări, apasă Adaugă contactare.
  3. Alege canalul: Telefon, SMS sau Email.
  4. Alege rezultatul: Nu a răspuns, Revine / de reapelat, Programare stabilită sau A refuzat.
  5. Completează observațiile utile.
  6. Apasă Salvează contactarea.
Formularul păstrează evidența contactării. Pentru SMS sau e-mail, înregistrează comunicarea pe care ai realizat-o prin canalul ales. Consultă data, canalul, rezultatul și nota fiecărei contactări. Folosește Editează pentru corecții sau Șterge, urmat de confirmare, pentru eliminare.

​
Creează programarea

Salvează mai întâi modificările rechemării, apoi apasă Creează programare. Verifică datele precompletate, alege data și ora vizitei și salvează programarea. Clientul și mașina sunt preluate din rechemare. Când există o programare asociată, folosește Vezi programarea. Dacă este disponibilă opțiunea Creează altă programare, verifică programarea existentă înainte de a continua. Rezultatul Programare stabilită din istoricul unei contactări consemnează discuția. Pentru vizita efectivă în agendă, completează și salvează programarea.

​
Finalizează sau redeschide

Folosește acțiunea de schimbare a stării pentru a marca rechemarea ca Finalizat când urmărirea s-a încheiat. Rechemările finalizate se deschid blocate pentru editare. Pentru o corecție, apasă Deblochează rechemarea și confirmă. Pentru reluarea urmăririi, folosește Redeschide rechemarea când este disponibilă.

​
Șterge rechemarea

Apasă Șterge, verifică mesajul și confirmă prin Șterge rechemarea. Dacă rechemarea este finalizată și blocată, deblocheaz-o înainte de modificare sau ștergere.